プライバシーポリシー

発効日:2018年5月24日

プライバシー保護はQuarkにとって重要です。Quarkのプライバシーポリシーは、個人情報の収集、利用、開示を対象としています。個人情報は、お客様によるQuarkのウェブサイトへの訪問、Quarkの製品やサービスの購入、Quarkの販売・サポート関連会社(以下「サービス」と総称)。このプライバシーポリシーは、Quarkにより収集される情報にのみ適用され、お客様が弊社製品で作成し保存するコンテンツには、個人情報も含めて、適用されません。への電話など、お客様がQuarkを利用する際に、Quarkによって収集されます。Quarkのプライバシーポリシーを定期的にご確認ください。Quarkがこのプライバシーポリシーを遵守していないと思われる場合は、Quark(legal@quark.com)までご連絡ください。

個人情報を収集する目的

お客様の個人情報を収集することによって、お客様はQuarkの製品やサービスをご利用しやすくなります。また、お客様の個人情報を利用して、最新の製品のお知らせ、ソフトウェアのアップデート、特典、お客様が関心を持っていると思われるイベントについてお伝えすることができます。

情報の収集と利用方法

お客様の個人情報がより良い製品の提供に役立つ状況は、数多くあります。たとえば、以下のような場合です。

  • サービスに関する問題についてお客様が関連会社と電話でやり取りするケースや、ソフトウェアアップデートのダウンロード、セミナーの登録、オンライン調査への参加、使用している製品の登録、製品の購入の際に、Quarkでお客様の個人情報が必要となる場合があります。
  • お客様がQuarkを利用する際、Quarkでは、状況に応じて、お客様の名前、住所、電話番号、電子メールアドレス、勤務先住所、配送先住所やその他の連絡先設定、クレジットカードの情報、お客様が所有しているQuarkの製品の情報(シリアル番号や購入日)、サポートやサービスの問題に関連する情報などの個人情報を収集する場合があります。
  • また、お客様の職業やコンピュータを使用する場所など、Quarkのお客様についてさらに把握し、より価値の高いサービスの提供や製品およびサービスの販売を行うため、市場調査の目的でも情報を収集します。
  • お客様がQuarkを通じて製品やサービスを購入する際、Quarkでは、お客様からクレジットカードの情報などの決済情報を収集する場合があります。Quarkではお客様の財務情報をすべて保護します。また、お客様のご注文に対応するために必要な範囲以外でお客様の財務情報を配布および公表することはありません。
  • Quarkでは、Quarkのウェブサイトにおけるお客様の行動に関する情報を収集します。この情報によって、Quarkでは、役に立つ情報をお客様に提供したり、Quarkのウェブサイト、製品およびインターネットサービスのどの部分がお客様にとって最も興味深いかを把握したり、Quarkの製品やサービスを販売したりするための最適な方法を判断できます。

公表した情報は公開されます

Quarkのフォーラムや、Quarkのウェブサイト上のBBSやチャットルームをお客様が使用する場合、お客様が共有する情報はすべて、他のユーザーからも参照できるという点にご注意ください。これらのフォーラムのいずれかにお客様が送信した個人情報は、他者によって参照、収集、利用され、お客様に対して迷惑メッセージが送信される可能性があります。Quarkでは、これらのフォーラムでお客様が送信することを選択した個人情報に対して責任を負いません。たとえば、お客様が特定のユーザー機能を有効にすることによって、以前は非公開であった情報をアクセス可能にすることを選択した場合、Quarkでは、お客様のアクセス時にその情報を収集し、その情報は公開されます。

お客様の情報を公開するケース

Quarkではお客様のプライバシーを非常に重要な情報として取り扱います。お客様から提供された個人情報は、第三者に販売および貸与いたしません。QuarkおよびQuarkのサプライヤが、利用可能なQuarkのソリューションやサービスの関連情報をお客様に提供する目的のみで使用します。

Quarkグループ内
サービス向上のために、お客様の個人情報を、Quarkグループ全体で複数の組織と共有する可能性があります。各組織は、Quarkのプライバシーポリシーに従って、お客様の個人情報を保護するための措置をとります。

Quarkのサービスプロバイダー、ベンダー、戦略パートナーへの公開
また、Quarkと戦略的関係にある企業、またはQuarkに代わってお客様に製品やサービスを提供する企業に対して、お客様の特定の個人情報を公開することがQuarkにとって有益な場合もあります。これらの企業は、情報の処理、信用の付与、お客様の注文への対応、お客様への製品の配送、顧客データの管理や整備、顧客サービスの提供、Quarkの製品やサービスに対するお客様の関心の評価、Quarkの製品やサービスの販売、顧客調査や満足度調査の実施においてQuarkに協力しています。 これらの企業も、情報収集時にQuarkがお客様に特別に通知する場合を除き、Quarkのポリシーに従ってお客様の個人情報を保護する義務があります。これらの情報を公開しない場合、Quarkのウェブサイトでの製品の購入、お客様への製品の配送、顧客サービスの利用、製品やサービスを向上させるためのフィードバックの提供、特定のサービス、提案、コンテンツへのアクセスが困難になります。

Quarkでは、不正な活動を目的にサービスを利用する人物を特定する場合は、司法当局に協力します。したがって、Quarkはユーザーの情報に関する召喚状、令状、またはその他の裁判所命令に応じます。法律に基づき必要だと判断した場合、法的責任上Quarkを守るために必要である場合、またはサービスの完全性を守るために必要である場合、Quarkは自己裁量で情報を開示します。

個人情報の保護の方法

Quarkでは、管理上の技術的方法および物理的方法を用いて、お客様の個人情報を紛失、盗難、誤用、および無許可でのアクセス、公開、改変、廃棄から保護します。

QuarkではファイアウォールやSSL(Secure Socket Layer)などのセキュリティ対策を用いて、Quarkのユーザーの個人情報の機密性を保護します。QuarkのユーザーについてQuarkが収集した情報は、セキュリティ保護されたサーバーで保管します。このため、お客様の個人情報やクレジットカードの情報の機密性は、情報がインターネットを通じて送信される場合も保護されます。

また、お客様自身がインターネット使用時にお客様の個人データを保護するための対策をとることも有益です。随時、文字と数字を組み合わせたパスワードに変更し、必ず、セキュリティ保護されたウェブブラウザを使用してください。

しかしながら、「完璧なセキュリティ」というものは存在しません。サービスのセキュリティに関するご質問は、legal@quark.comまで電子メールでご連絡ください。

お客様の個人情報の確認、変更または修正

お客様からの要請があれば、Quarkでは、お客様の個人情報のコピーを提供します。この場合、事前に身元を証明するID提示をお願いすることがあります。また、Quarkでは、ご提供いただいた情報を修正することもあります。ご希望の場合、cservice@quark.comまで電子メールでご連絡ください。

未成年者

Quarkでは、未成年者(18歳未満の個人)の個人情報は意図的に収集しません。また、いかなるサービスでも未成年者は収集の対象としません。Quarkは、未成年者や未成年者を対象にする市場についてのいかなる情報も意図して求めることはありません。未成年者が個人情報をQuarkに送信し、その個人情報が未成年者の情報であることが判明した場合、Quarkでは、すみやかにその情報を削除します。未成年者の情報が送信された時点では、その情報は、Quarkのプライバシーポリシーにおけるすべての個人情報と同様に扱われます。

Cookieおよびその他のテクノロジー

Cookieとは、使用しているハードドライブ上に保存されている、ユーザーに関する一連の情報です。Cookieによって、サービスでは重要な情報が記憶され、サービスの利便性が向上します。Quarkでは、さまざまな目的でCookieを使用します。たとえば、お客様の自動ログインを可能にしたり、好みや使用状況の履歴管理を行ったりします。Cookieは、使用するブラウザの設定で拒否または解除できます。Cookieを拒否または解除しても、サービスを引き続き利用できます。ただし、サービスの一部を利用できない場合があります。たとえば、Quarkが提供するくじ、コンテスト、抽選などには参加できません。

多くのウェブサイトと同様に、Quarkでは特定の情報を自動的に収集して、ログファイルに保存しています。この情報には、IPアドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー(ISP)、閲覧ページ/閲覧終了ページ、オペレーティングシステム、日時のスタンプ、クリックストリームデータが含まれています。

Quarkではこの情報を利用して、個々のユーザーは特定せずに、トレンドの分析、サイトの管理、サイト周辺でのユーザーの行動の追跡、全体的なQuarkのユーザー基盤に関する統計情報の収集を行います。Quarkでは、収集した情報を利用して直接そのユーザーに販売を行う場合があります。

Quarkからの一部の電子メールでは、Quarkのウェブサイトのコンテンツにリンクされている、「クリックスルーURL」を使用しています。お客様またはユーザーがこれらのURLのいずれかをクリックすると、Quarkのウェブサーバーを経由してから対象のウェブページが表示されます。Quarkでは、このクリックスルーデータを追跡することで、特定のトピックへの関心を判別したり、お客様とのコミュニケーションの効果を測定したりできます。お客様が追跡を望まない場合は、電子メールのテキストまたはグラフィックのリンクをクリックするだけで無効にできます。

また、Quarkではピクセルタグという小さなグラフィックイメージを使用して、お客様がウェブサイトのどの場所を訪問されたかを把握したり、お客様がサイト上で行った検索の効果を測定したりする場合があります。

ピクセルタグによって、お客様が判読可能なフォーマットで電子メールメッセージを送信することもできます。また、ピクセルタグによって、電子メールが開封されたかどうかがわかり、お客様にとって関心があるメッセージをQuarkが送信したことを確認できます。Quarkでは、この情報を利用して、お客様へのメッセージの送信頻度を下げたり、送信を停止したりする場合があります。

データの保持

弊社はお客様の個人情報を、このプライバシーポリシーに概説されている目的を満たすために必要な期間だけ保持します。ただし、法規制、税金、規制上の理由、またはその他合法的な目的により、さらに長い保持期間が要求または許容される場合はこの限りではありません。

弊社に、お客様の個人情報の処理を必要とする正当な業務が存在しなくなったとき、弊社はお客様の個人情報を削除または匿名化します。それが不可能な場合(たとえば、お客様の個人情報がバックアップアーカイブに保存されている場合)には、お客様の個人情報を安全に保管し、削除が可能になるまでの間、以後の処理から完全に隔離します。

お客様の個人情報の処理に関する法的基盤

弊社がこのプライバシーポリシーに記載されている個人情報を収集し、使用するための法的基盤は、該当の個人情報と、弊社がその情報を収集する特定の状況に応じて異なります。弊社は通常、個人情報の収集についてお客様からの同意を得た場合、お客様との契約を実行するため個人情報が必要な場合、またはその処理が弊社の正当な業務上の権利に含まれる場合のみ、個人情報を収集します。場合により、弊社はお客様からの個人情報を収集する法的な義務を負うこともあります。

弊社が、法的な要件に準拠するため、またはお客様との契約を締結するためにお客様の個人情報の提供をお願いする場合、弊社は適切な時期にその事情を明らかにし、お客様による個人情報の提供が必須かどうかを告知します(同時に、お客様が個人情報を提供しない場合に起こる可能性のある結果についてもお伝えします)。同様に、弊社が正当な業務上の権利に関してお客様の個人情報を収集して使用する場合、弊社はそれらの正当な業務上の権利が何であるか、お客様に対して適切な時期に明確に告知します。一般的な例として、販売の取引や、お客様サポート要求を文書化するため、個人情報を収集して保存することがあります。

弊社がお客様の個人情報を収集して使用する法的基盤について、ご質問または詳細な説明をご希望の場合は、legal@quark.com宛てに弊社までお問い合わせください。

お客様のデータ保護の権利と選択肢

お客様には次の権利があります。

  • Quarkがお客様について収集する情報へのアクセスを要求する。
  • お客様の個人情報の訂正または更新を行う、または削除を要求する。
  • お客様の個人情報の処理に異議を申し立てる、弊社に対してお客様の個人情報の処理を制限するよう要請する、または技術的に可能な場合、お客様の個人情報の可搬性を要求する。
  • いつでも同意を取り下げることができる。同意を取り下げた場合、取り下げ以前に弊社が行ったいかなる処理についても、その合法性に影響を及ぼすことはなく、その同意と異なる法的な処理基盤に従って弊社がお客様の個人情報を処理することにも影響しない。
  • 弊社によるお客様の個人情報の収集と使用に関して、データ保護機関に苦情を申し立てる。
  • お客様は、弊社がお客様に送付するマーケティング通知の受信をいつでも取りやめることができます。この権利を行使するには、弊社が送付するマーケティング電子メールの「購読解除」リンクをクリックするか、cservice@quark.com宛てに弊社までご連絡ください。

    弊社は、該当するデータ保護法規に従い、データ保護の権利の行使を希望する、個人から受け取ったすべての要求に回答します。ご質問、または上記の権利のいずれかを行使する場合は、いつでもcservice@quark.com宛てに弊社までご連絡ください。Quarkは、これらの権利をあらゆるユーザーに、お住まいの場所にかかわらず適用します。

    お客様のプライバシーに対するQuarkの全社的なコミットメント

    お客様の個人情報のセキュリティを確保するために、Quarkでは、Quarkの社員に対してこれらのガイドラインを伝達し、社内でのプライバシーの保護を徹底しています。また、Quarkでは、インターネット上およびあらゆる電子商取引におけるプライバシー権を保護するための業界のイニシアティブに対応しています。

    ウェブサイトには、他の企業のサイトへのリンクがあります。Quarkは、他社のプライバシー方針に対して責任を負いません。各企業のプライバシーポリシーについては個別にご確認ください。

    プライバシーに関するお問い合わせ

    Quarkのお客様に対するプライバシーポリシーやデータ処理に関するご質問やご相談は、legal@quark.comまでご連絡ください。Quarkニュース、ソフトウェアアップデート、製品やサービスの最新情報が必要でない場合は、お客様の名前をメーリングリストから削除する旨をQuarkまでご依頼ください。ご希望の場合、cservice@quark.comまで電子メールでご連絡ください。特定の目的へのお客様の情報の利用を希望されないことがお客様から通知された場合、Quarkはお客様のご要望に従います。

    お客様の同意:変更の通知について

    お客様は、サービスを利用することにより、このプライバシーポリシーに記載されている、Quarkによる個人情報の収集と利用方法に同意したとみなされます。また、個人情報の収集時に説明した内容とは異なる方法で個人情報を利用することになった場合、弊社はこのプライバシーポリシーを更新します。QuarkのWebサイトを定期的にご覧になって、最新のプライバシーポリシーをご確認ください。