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Autre support technique

Cette page est dédiée au support technique en italien et en espagnol pour les utilisateurs de QuarkXPress ou QuarkXPress Passport® ou pour les utilisateurs de QuarkCopyDesk® (toutes langues confondues).

Quark offre un support technique multilingue : anglais, français, allemand, italien et espagnol.

Pour les utilisateurs des produits et solutions d'entreprises Quark, contacter support technique entreprise

Informations concernant les plans de support

Supports disponibles

Si vous souhaitez souscrire à un programme de support technique indiqués ci-dessous, merci de vous connecter sur le QuarkStore ou contacter notre Service Client Quark.

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Support technique par email

Toute personne enregistrée en tant qu'utilisateur de QuarkXPress peut adresser toutes ces questions ou problèmes techniques à tout moment. Vous recevrez une réponse sous 24 heures. Pour ce faire, merci d'utiliser le formulaire email pour le support technique mis à votre disposition sur notre site.

2 options de support disponibles :

Option Problème unique : 19 € (12£ ou 29CHF). Cette option vous permet d'échanger par email avec un ingénieur technique Quark autant de fois qu'il sera nécessaire afin de résoudre ce problème unique.

Option 1 an : 165 € (99£ ou 249CHF). Cette option vous permet d'échanger par email sans aucune limite durant un an à partir de la date de souscription du contrat.

QuarkCopyDesk n'est pas concerné par ce support technique par email. Pour toute information, merci de consulter le support technique par téléphone.

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Support technique par téléphone

Notre garantie de service concerne tous les logiciels Desktop Quark et permet à tous les utilisateurs 1 appel gratuit au support technique. Si vous souhaitez accéder à un support technique permanent, connectez-vous sur le QuarkStore ou appelez le Service Client Quark.

QuarkXPress

Option Problème unique : 49 € (29£ ou 75CHF). Cette option vous permet d'échanger par téléphone avec un ingénieur technique Quark autant de fois qu'il sera nécessaire afin de résoudre ce problème unique.

Option 90 jours : 125 € (75£ ou 185CHF). Cette option vous permet d'échanger par téléphone sans aucune limite durant 90 jours à partir de la date de souscription du contrat.

Option 1 an : 295 € (179£ ou 445CHF). Cette option vous permet d'échanger par téléphone sans aucune limite durant un an à partir de la date de souscription du contrat.

Les utilisateurs de QuarkCopyDesk ont 2 options disponibles :

Option Problème unique : 49 € (29£ ou 75CHF). Cette option vous permet d'échanger par téléphone avec un ingénieur technique Quark autant de fois qu'il sera nécessaire afin de résoudre ce problème unique.

Option 1 an : 129 € (79£ ou 189CHF). Cette option vous permet d'échanger par téléphone sans aucune limite durant un an à partir de la date de souscription du contrat.

N° d'appel gratuit :
N' d'appel gratuit :
  • Allemagne : : 0 800 049 12 34
  • Autriche : 0 800 202 182
  • Danemark : 806 06 008
  • Espagne : 900 811 272
  • France : 0 800 800 798
  • Irlande : 1 800 882 175
  • Italie : 800 917 740
  • Luxembourg : 800 260 31
  • Norvège : 800 195 17
  • Pays Bas : 0 800 020 09 34
  • Suède : 020 791 883
  • Suisse : 0 800 178 782
  • UK : 0 800 032 57 14
Service et support technique sont disponibles en anglais, français, allemand, italien et espagnol, du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.

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Conditions et restrictions :

Afin de pouvoir accéder aux différents supports techniques listés ci-dessus, vous devez :
  • Avoir enregistré votre licence en Europe.
    Quark offre un support technique aux résidents des pays suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, France, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-bas, Suède, Suisse et UK. Pour tous les résidents des pays non listés ci-dessus, merci de prendre contact avec votre représentant de Quark dans votre pays afin d'obtenir une assistance technique.
  • Etre propriétaire d'au moins une licence QuarkXPress, QuarkXPress Passport ou QuarkCopyDesk.
Cette assistance gratuite n'est pas valable pour :
  • Modules d'XTensions® partenaires
  • AppleScript®
  • · Problèmes liés aux DTD dans avenue.quark®

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Aides et informations complémentaires :

Si vous souhaitez souscrire à un programme de support technique indiqués ci-dessus, merci de vous connecter sur le QuarkStore ou contacter notre Service Client Quark. Notre site Web vous permet également de répondre à vos questions grâce à de nombreuses ressources online.

Pour les utilisateurs des produits et solutions d'entreprises Quark, contacter support technique entreprise.

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