Annulation des commandes avec Quark

Si vous avez commandé des produits Quark® auprès du service Clientèle, et décidez ensuite d'annuler votre commande, vous devez nous envoyer un fax ou un message électronique dès que possible. Veuillez suivre les instructions suivantes.

Si vous avez des questions relatives à votre commande en line, veuillez appeler Digital River au 353 61 230475.

Annulation par fax

• Composez la lettre d'annulation sur papier à en-tête de votre entreprise.
• Mentionnez le numéro de commande et le numéro de série du produit dans toutes vos correspondances.
• Envoyez la lettre d'annulation par fax au 00800 4647 8275 (numéro gratuit).

Annulation par courrier électronique

• Le message doit être envoyé par la personne qui a passé la commande.
• Mentionnez le numéro de commande et le numéro de série du produit dans toutes vos correspondances.
• Envoyez la demande d'annulation par courrier électronique à l'adresse service clientèle

Délai de grâce pour les annulations

• Les commandes peuvent être annulées à tout moment avant l'expédition de notre centre de distribution.
• Si vous avez réglé par chèque, vous disposez habituellement de quelques jours entre la passation de la commande et l'expédition de celle-ci.
• Si vous avez réglé par carte de crédit ou par virement, vous devrez sans doute retourner le produit au lieu d'annuler la commande. Nous expédions plus rapidement les commandes prépayées, mais ceci réduit le délai de grâce pour les annulations.
• Consultez la page Politique de retour pour obtenir des informations sur le retour des produits non ouverts.