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Assistance
Service clientèle
Formation
Garanties des produits
Les produits Quark® sont couverts par deux garanties : la garantie des supports, qui couvre tous les supports physiques et matériaux pendant 90 jours ; et la garantie de maintenance, qui offre la première session de support technique à titre gratuit. D'autres plans de maintenance peuvent être achetés auprès du service clientèle de Quark.
Garantie des supports
Une garantie de 90 jours couvre les supports et matériaux, dont les disques et manuels fournis. Les clés matérielles sont sous garantie pendant un an à compter de la date d'achat. Si l'un de ces articles est endommagé ou défectueux, nous le remplacerons à titre gratuit pendant la période de garantie. Passée la période de garantie, les échanges ou remplacements sont soumis à des frais de remplacement (voir
Remplacements de produits ).
Garantie de maintenance
Les produits logiciels de bureau Quark, y compris les versions complètes et les mises à jour, sont couverts par notre garantie de maintenance standard qui offre à chaque utilisateur une session gratuite de support technique par téléphone*. Cette garantie couvre les produits de bureau suivants :
- QuarkXPress
- QuarkXPress Passport
- avenue.quark
- QuarkCopyDesk SE
Notre garantie de maintenance ne comporte aucune date d'expiration. Tant que vous restez un utilisateur enregistré, vous pouvez recevoir votre session gratuite de support technique à tout moment. Pour recevoir votre session gratuite, appelez le numéro ci-dessous.
Support technique de Quark
- Numéro de téléphone : 00800 1787 8275 (numéro gratuit)
+41 32 720 14 14 (standard) Lundi au vendredi, 8:30 - 17:30, heure de l'Europe centrale
Notice légale : Cette politique de garantie est valide à compter du 17 octobre 2001 et a précédence sur toute autre information de garantie donnée dans la documentation de nos produits.
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Les produits Quark® sont couverts par deux garanties : la garantie des supports, qui couvre tous les supports physiques et matériaux pendant 90 jours ; et la garantie de maintenance, qui offre la première session de support technique à titre gratuit. D'autres plans de maintenance peuvent être achetés auprès du service clientèle de Quark.
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Une garantie de 90 jours couvre les supports et matériaux, dont les disques et manuels fournis. Les clés matérielles sont sous garantie pendant un an à compter de la date d'achat. Si l'un de ces articles est endommagé ou défectueux, nous le remplacerons à titre gratuit pendant la période de garantie. Passée la période de garantie, les échanges ou remplacements sont soumis à des frais de remplacement (voir Remplacements de produits ).
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Les produits logiciels de bureau Quark, y compris les versions complètes et les mises à jour, sont couverts par notre garantie de maintenance standard qui offre à chaque utilisateur une session gratuite de support technique par téléphone*. Cette garantie couvre les produits de bureau suivants :
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Notre garantie de maintenance ne comporte aucune date d'expiration. Tant que vous restez un utilisateur enregistré, vous pouvez recevoir votre session gratuite de support technique à tout moment. Pour recevoir votre session gratuite, appelez le numéro ci-dessous.
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- Numéro de téléphone : 00800 1787 8275 (numéro gratuit) +41 32 720 14 14 (standard) Lundi au vendredi, 8:30 - 17:30, heure de l'Europe centrale
Notice légale : Cette politique de garantie est valide à compter du 17 octobre 2001 et a précédence sur toute autre information de garantie donnée dans la documentation de nos produits.