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Assistance
Service clientèle
Formation
Remplacement des disques de programme
Cette section décrit comment obtenir des remplacements de vos produits logiciels Quark®.
Remplacement des disques de programme
Si vous avez perdu ou égaré vos disques de programme, nous les remplacerons dans les conditions suivantes.
- Votre produit est enregistré auprès de Quark.
- Vous fournissez le numéro de série du produit d'origine.
- Si vous remplacez QuarkXPress, il s'agit de la version 4.0 ou supérieure*.
- Vous payez les frais de remplacement de disques de €42 (£30 or CHF 66) (hors taxe)**.
- Vous payez un supplément pour les livraisons le lendemain ou le samedi.
- Vous contactez le Service clientèle pour déclencher le processus de remplacement.
* Nous n'offrons pas de disques de remplacement pour les versions de QuarkXPress antérieures à 4.0. Si vous possédez une version enregistrée antérieure à 4.0, vous pouvez mettre à jour à la dernière version au prix payé par les utilisateurs enregistrés.
** Prix susceptibles d’être modifiés sans préavis.
Remplacement des clés matérielles pour QuarkXPress Passport 4.1
Des clés matérielles sont livrées avec certaines versions internationales de QuarkXPress. Référez-vous aux
Informations relatives aux clés matérielles pour savoir comment obtenir une clé de remplacement.
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Remplacement des disques de programme
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Remplacement des disques de programme
Si vous avez perdu ou égaré vos disques de programme, nous les remplacerons dans les conditions suivantes.
- Votre produit est enregistré auprès de Quark.
- Vous fournissez le numéro de série du produit d'origine.
- Si vous remplacez QuarkXPress, il s'agit de la version 4.0 ou supérieure*.
- Vous payez les frais de remplacement de disques de €42 (£30 or CHF 66) (hors taxe)**.
- Vous payez un supplément pour les livraisons le lendemain ou le samedi.
- Vous contactez le Service clientèle pour déclencher le processus de remplacement.
* Nous n'offrons pas de disques de remplacement pour les versions de QuarkXPress antérieures à 4.0. Si vous possédez une version enregistrée antérieure à 4.0, vous pouvez mettre à jour à la dernière version au prix payé par les utilisateurs enregistrés.
** Prix susceptibles d’être modifiés sans préavis.
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