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Assistance
Service clientèle
Formation
Regroupement de numéros de série
Les organisations détenant au moins cinq copies du logiciel QuarkXPress® ou QuarkXPress Passport® peuvent regrouper leurs numéros de série en un seul numéro de série parent. Cela facilite la tâche de votre service des TI en simplifiant les procédures d'installation et de tenue d'archives et permet à tous les utilisateurs d'accéder au support technique et au service clientèle de Quark® au moyen d'un seul numéro de série. Le regroupement ou le regroupement des licences est payant.
Conditions préalables
Vous devez détenir au moins cinq copies du logiciel, chacune enregistrée avec un numéro de série unique.
Toutes les copies doivent être à la version la plus récente du logiciel et être utilisées sur la même plate-forme de système d'exploitation (tout Mac OS ou Windows).
Si certaines ou toutes les copies ne sont pas à la version la plus récente, elles doivent être mises à jour avant toute possibilité de regroupement.
Pour lancer le processus de regroupement Standard ou Education (Lab-Pak), veuillez appeler le service clientèle de Quark au 00800 1787 8275 ou 0041 32 720 1414.
Regroupement et plans de maintenance
Si vous avez acheté un plan de maintenance pour une des copies à regrouper, vous pouvez étendre votre plan de sorte qu'il couvre toutes les copies regroupées.
Ce processus fonctionne comme suit :
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Si vous avez plusieurs plans de maintenance, nous sélectionnerons la copie ayant la plus longue période de service restante et l'utiliserons en tant que numéro de série parent.
-
Toutes les copies regroupées seront couvertes sous ce numéro de série et ce plan de maintenance jusqu'à expiration de ce dernier.
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Si vous n'avez pas de plan de maintenance, vous pouvez acheter un plan de site d'un an au prix de €249 (£155 ou CHF 379) plus €29 (£19 ou CHF 49) par poste (par copie du logiciel) dans le cadre du regroupement.
Dégroupement
Vous pouvez dégrouper plusieurs copies du logiciel qui ont été regroupées sous un numéro de série parent.
Les frais de dégroupement sontde £100 (€160, CHF 240) par poste (par copie du logiciel).
Pour plus d'informations, appelez le service clientèle de Quark au 00800 1787 8275 ou 0041 32 720 1414.
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Regroupement de numéros de série
Les organisations détenant au moins cinq copies du logiciel QuarkXPress® ou QuarkXPress Passport® peuvent regrouper leurs numéros de série en un seul numéro de série parent. Cela facilite la tâche de votre service des TI en simplifiant les procédures d'installation et de tenue d'archives et permet à tous les utilisateurs d'accéder au support technique et au service clientèle de Quark® au moyen d'un seul numéro de série. Le regroupement ou le regroupement des licences est payant.
Conditions préalables
Vous devez détenir au moins cinq copies du logiciel, chacune enregistrée avec un numéro de série unique. Toutes les copies doivent être à la version la plus récente du logiciel et être utilisées sur la même plate-forme de système d'exploitation (tout Mac OS ou Windows). Si certaines ou toutes les copies ne sont pas à la version la plus récente, elles doivent être mises à jour avant toute possibilité de regroupement.
Pour lancer le processus de regroupement Standard ou Education (Lab-Pak), veuillez appeler le service clientèle de Quark au 00800 1787 8275 ou 0041 32 720 1414.
Regroupement et plans de maintenance
Si vous avez acheté un plan de maintenance pour une des copies à regrouper, vous pouvez étendre votre plan de sorte qu'il couvre toutes les copies regroupées. Ce processus fonctionne comme suit :
- Si vous avez plusieurs plans de maintenance, nous sélectionnerons la copie ayant la plus longue période de service restante et l'utiliserons en tant que numéro de série parent.
- Toutes les copies regroupées seront couvertes sous ce numéro de série et ce plan de maintenance jusqu'à expiration de ce dernier.
- Si vous n'avez pas de plan de maintenance, vous pouvez acheter un plan de site d'un an au prix de €249 (£155 ou CHF 379) plus €29 (£19 ou CHF 49) par poste (par copie du logiciel) dans le cadre du regroupement.
Dégroupement
Vous pouvez dégrouper plusieurs copies du logiciel qui ont été regroupées sous un numéro de série parent. Les frais de dégroupement sontde £100 (€160, CHF 240) par poste (par copie du logiciel). Pour plus d'informations, appelez le service clientèle de Quark au 00800 1787 8275 ou 0041 32 720 1414.