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Support technique
Service clientèle
Formation
Activation du logiciel
Chaque exemplaire individuel de QuarkXPress®, QuarkCopyDesk® et Quark® Print doivent être activés pour vérifier que le logiciel n’est pas utilisé sur un nombre d’ordinateurs supérieur à celui prévu par la licence.
Si votre logiciel QuarkXPress ou QuarkCopyDesk fait partie d’une installation multipostes, Quark® License Administrator (QLA) gère toutes vos licences. L’activation du logiciel par chaque utilisateur n’est donc pas nécessaire.
Ou Formulaire d'activation (PDF 366 ko)
L’activation est différente de l’enregistrement du logiciel. Elle ne nécessite pas que vous entriez votre nom, adresse e-mail, ou toute autre information d’identification. Durant le processus d’activation, l’application recueille des données relatives à la configuration matérielle de l’ordinateur sur lequel vous avez installé le logiciel Quark, transforme ces informations en un code d’installation qui est unique pour cet ordinateur, puis envoie le code d’installation à Quark. Ce code d’installation ne sert qu’à garantir que votre logiciel Quark n’est utilisé que sur l’ordinateur où il a été installé. Il est impossible de retrouver des informations spécifiques au matériel à partir d’un code d’installation.
Pour créer votre code d’installation, Quark prend l’adresse IP courante de l’ordinateur pour avoir une idée générale de la région géographique dans laquelle se trouve l’ordinateur où est installé le logiciel Quark.
L’activation est facile et rapide
L’activation par Internet ne demande qu’une minute environ et la participation de l’utilisateur est minimale. Aucune clé matérielle n’est nécessaire pour activer votre licence et vous pouvez ensuite modifier votre matériel aussi souvent que nécessaire sans devoir réactiver votre licence logicielle Quark.
Veuillez noter cependant que, si vous remplacez votre ordinateur ou apportez des modifications importantes à ses composants matériels, vous devrez réactiver immédiatement votre logiciel.
Que se passe-t-il si je n’effectue pas l’activation ?
Après un délai de 30 jours, QuarkXPress ou QuarkCopyDesk passe dans un mode à fonctionnalités réduites, qui présente les limitations suivantes :
- Toute sortie comporte la mention “QuarkXPress Demo” ou “QuarkCopyDesk Demo”
- Les sorties sont limitées à un maximum de cinq pages
- (Mac OS seulement) Le mode à fonctionnalités réduites ne peut imprimer que sur une imprimante PostScript
- Dans QuarkXPress, les commandes Enregistrer, Enregistrer sous, Enregistrer page en EPS, Créer > Bibliothèque et Rassembler les info. pour la sortie sont désactivées ; dans QuarkCopyDesk, Enregistreret Enregistrer sous sont désactivés.
- Dans QuarkXPress, toutes les prévisualisations de mises en page Web ont un filigrane “QuarkXPress Demo” sur toutes les images
- Dans QuarkXPress, la fonction Exporter HTML est désactivée
Activation sur plusieurs computers
Une licence monoposte de QuarkXPress ou QuarkCopyDesk vous permet d’installer et d’utiliser le logiciel sur deux ordinateurs non simultanément.
Si vous souhaitez utiliser votre logiciel QuarkXPress ou QuarkCopyDesk sur votre ordinateur principal et votre ordinateur secondaire, par exemple un portable, installez le logiciel sur les deux ordinateurs sous la même plate-forme. Cette facilité n’est offerte qu’à l’utilisateur principal enregistré d’une licence monoposte pour QuarkXPress ou QuarkCopyDesk.
L’activation contribue à lutter contre le piratage des logiciels
L’activation de la licence résout le problème croissant du piratage des logiciels, en particulier la diffusion non autorisée des logiciels par le biais de copies privées.
Le piratage coûte aux développeurs plusieurs millions de dollars chaque année. En stoppant le piratage, les éditeurs de logiciels pourront injecter plus d’argent dans la recherche, le développement et le support, ce qui conduira finalement à un produit meilleur et répondant mieux à vos besoins.
Des problèmes d’activation ou de réactivation ?
Si vous ne parvenez pas à activer ou réactiver votre logiciel QuarkXPress, QuarkCopyDesk ou QuarkXPress Passport® par Internet, complétez le formulaire d’activation et envoyez-le par courrier électronique à activation@quark.com, ou bien faxez-le au 303.894.3761 pour les utilisateurs d’Amérique du nord et du sud, au 00800 4647 8275 pour les utilisateurs européens, ou au +41 32 720 1556 pour tous les autres pays. Notre réponse à votre demande d’activation sera envoyée au numéro de télécopie ou à l’adresse e-mail que vous aurez indiqué(e).
- Formulaire d’activation (PDF 366 ko)
Si vous préférez activer votre licence de QuarkXPress ou QuarkCopyDesk par téléphone, veuillez contacter le service clientèle Quark au 800.676.4575, option 6.
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Si votre logiciel QuarkXPress ou QuarkCopyDesk fait partie d’une installation multipostes, Quark® License Administrator (QLA) gère toutes vos licences. L’activation du logiciel par chaque utilisateur n’est donc pas nécessaire.
Ou Formulaire d'activation (PDF 366 ko)
L’activation est différente de l’enregistrement du logiciel. Elle ne nécessite pas que vous entriez votre nom, adresse e-mail, ou toute autre information d’identification. Durant le processus d’activation, l’application recueille des données relatives à la configuration matérielle de l’ordinateur sur lequel vous avez installé le logiciel Quark, transforme ces informations en un code d’installation qui est unique pour cet ordinateur, puis envoie le code d’installation à Quark. Ce code d’installation ne sert qu’à garantir que votre logiciel Quark n’est utilisé que sur l’ordinateur où il a été installé. Il est impossible de retrouver des informations spécifiques au matériel à partir d’un code d’installation.
Pour créer votre code d’installation, Quark prend l’adresse IP courante de l’ordinateur pour avoir une idée générale de la région géographique dans laquelle se trouve l’ordinateur où est installé le logiciel Quark.
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L’activation par Internet ne demande qu’une minute environ et la participation de l’utilisateur est minimale. Aucune clé matérielle n’est nécessaire pour activer votre licence et vous pouvez ensuite modifier votre matériel aussi souvent que nécessaire sans devoir réactiver votre licence logicielle Quark.
Veuillez noter cependant que, si vous remplacez votre ordinateur ou apportez des modifications importantes à ses composants matériels, vous devrez réactiver immédiatement votre logiciel.
Que se passe-t-il si je n’effectue pas l’activation ?
Après un délai de 30 jours, QuarkXPress ou QuarkCopyDesk passe dans un mode à fonctionnalités réduites, qui présente les limitations suivantes :
- Toute sortie comporte la mention “QuarkXPress Demo” ou “QuarkCopyDesk Demo”
- Les sorties sont limitées à un maximum de cinq pages
- (Mac OS seulement) Le mode à fonctionnalités réduites ne peut imprimer que sur une imprimante PostScript
- Dans QuarkXPress, les commandes Enregistrer, Enregistrer sous, Enregistrer page en EPS, Créer > Bibliothèque et Rassembler les info. pour la sortie sont désactivées ; dans QuarkCopyDesk, Enregistreret Enregistrer sous sont désactivés.
- Dans QuarkXPress, toutes les prévisualisations de mises en page Web ont un filigrane “QuarkXPress Demo” sur toutes les images
- Dans QuarkXPress, la fonction Exporter HTML est désactivée
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Une licence monoposte de QuarkXPress ou QuarkCopyDesk vous permet d’installer et d’utiliser le logiciel sur deux ordinateurs non simultanément.
Si vous souhaitez utiliser votre logiciel QuarkXPress ou QuarkCopyDesk sur votre ordinateur principal et votre ordinateur secondaire, par exemple un portable, installez le logiciel sur les deux ordinateurs sous la même plate-forme. Cette facilité n’est offerte qu’à l’utilisateur principal enregistré d’une licence monoposte pour QuarkXPress ou QuarkCopyDesk.
L’activation contribue à lutter contre le piratage des logiciels
L’activation de la licence résout le problème croissant du piratage des logiciels, en particulier la diffusion non autorisée des logiciels par le biais de copies privées.
Le piratage coûte aux développeurs plusieurs millions de dollars chaque année. En stoppant le piratage, les éditeurs de logiciels pourront injecter plus d’argent dans la recherche, le développement et le support, ce qui conduira finalement à un produit meilleur et répondant mieux à vos besoins.
Des problèmes d’activation ou de réactivation ?
Si vous ne parvenez pas à activer ou réactiver votre logiciel QuarkXPress, QuarkCopyDesk ou QuarkXPress Passport® par Internet, complétez le formulaire d’activation et envoyez-le par courrier électronique à activation@quark.com, ou bien faxez-le au 303.894.3761 pour les utilisateurs d’Amérique du nord et du sud, au 00800 4647 8275 pour les utilisateurs européens, ou au +41 32 720 1556 pour tous les autres pays. Notre réponse à votre demande d’activation sera envoyée au numéro de télécopie ou à l’adresse e-mail que vous aurez indiqué(e).
- Formulaire d’activation (PDF 366 ko)
Si vous préférez activer votre licence de QuarkXPress ou QuarkCopyDesk par téléphone, veuillez contacter le service clientèle Quark au 800.676.4575, option 6.