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Que faire en cas de panne de mon serveur QLA ?

Les pannes de serveur Quark® License Administrator (QLA) peuvent être causées par l'une des situations suivantes :

Si un autre problème empêche le fonctionnement de l'ordinateur serveur QLA, contactez Quark pour obtenir de l'assistance.

La carte Ethernet est tombée en panne

En cas de défaillance de votre carte Ethernet, appliquez la procédure suivante pour remettre votre serveur QLA en service :

  1. Remplacez la carte Ethernet dans l'ordinateur serveur.
  2. Demandez un nouveau fichier de licence à www.quark.com/products/qla/ et suivez les instructions fournies.
  3. Démarrez le serveur QLA en double-cliquant sur son icône à partir du bureau. Sous Windows®, vous pouvez choisir Démarrer > Programmes > Quark License Administrator > QLA Server pour démarrer le serveur QLA.

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Installation de QLA sur un nouveau serveur

Si QLA cesse de fonctionner à la suite d'une défaillance de l'ordinateur serveur, appliquez la procédure suivante pour récupérer le serveur QLA :

  1. Identifiez un nouvel ordinateur sur lequel installer le serveur QLA.
  2. Affectez à cet ordinateur l'adresse IP attribuée précédemment à l'ordinateur utilisé pour exécuter le logiciel QLA.

    Astuce : si vous conservez la même adresse IP, vous n'aurez rien à changer sur les ordinateurs clients QLA. Si vous préférez ne pas affecter l'ancienne adresse IP au nouveau serveur, passez à l'étape 6.

  3. Installez le logiciel QLA sur le nouvel ordinateur serveur. Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel, consultez le Guide Quark License Administrator ou le fichier Installation Instructions.pdf.
  4. Demandez un nouveau fichier de licence à www.quark.com/products/qla/ et suivez les instructions fournies.
  5. Démarrez le serveur QLA en double-cliquant sur son icône à partir du bureau. Sous Windows, vous pouvez choisir Démarrer > Programmes > Quark License Administrator > QLA Server pour démarrer le serveur QLA.
  6. Si vous n'avez pas affecté l'adresse IP de l'ancien serveur au nouveau, mettez à jour le fichier QLAClient.properties avec l'adresse IP de votre nouvel ordinateur serveur. Remplacez ensuite le fichier QLAClient.properties par le nouveau sur chaque ordinateur client QLA.

    Astuce : si QuarkXPress® est en cours d'exécution, vous devez quitter et relancer QuarkXPress sur les ordinateurs clients pour que le nouveau fichier QLAClient.properties soit utilisé.

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Vous n'arrivez pas à obtenir de nouveau fichier de licence QLA

Si vous ne parvenez pas obtenir de nouveau fichier de licence auprès de www.quark.com/products/qla/, vous pouvez utiliser une solution temporaire pour exécuter QLA jusqu'au rétablissement de l'accès Internet ou au site Web QLA.

S'il s'agit d'un problème avec l'ordinateur sur lequel le logiciel QLA est installé, suivez les étapes 1 à 4 ci-après. Sinon, passez à l'étape 4.

  1. Identifiez un nouvel ordinateur sur lequel installer le serveur QLA.
  2. Affectez à cet ordinateur l'adresse IP attribuée précédemment à l'ordinateur utilisé pour exécuter le logiciel QLA.
  3. Installez le logiciel QLA sur le nouvel ordinateur serveur. Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel, consultez le Guide Quark License Administrator ou le fichier Installation Instructions.pdf.
  4. Installez le fichier de licence d'urgence qui a été envoyé à l'adresse électronique de votre administrateur système. Pour ce faire, renommez le fichier de licence QLALicense.dat et copiez-le dans le dossier Server de votre répertoire d'application QLA 4.0.

    Remarque : le fichier de licence d'urgence est un fichier de licence temporaire programmé pour fonctionner pendant cinq jours seulement. Vous avez ainsi le temps de résoudre vos problèmes d'accès à Internet pour ensuite télécharger un nouveau fichier de licence permanent.

  5. Démarrez le serveur QLA en double-cliquant sur son icône à partir du bureau. Sous Windows, vous pouvez choisir Démarrer > Programmes > Quark License Administrator > QLA Server pour démarrer le serveur QLA. Vos ordinateurs clients QLA pourront retirer et déposer des licences QuarkXPress jusqu'à ce que vous puissiez accéder au site Web de Quark pour télécharger un nouveau fichier de licence.

    Remarque : si vous ne parvenez pas accéder au site Web QLA à cause de problèmes dus au site lui-même, veuillez rapporter le problème au support technique de Quark.

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Vous rencontrez des problèmes avec votre réseau TCP/IP

Si QLA ne fonctionne pas à cause de problèmes provenant de votre réseau TCP/IP, vous pouvez lancer des exemplaires de QuarkXPress à l'aide de la fonction de lancement par clé d'urgence.

Remarque : pour QuarkXPress 6.0 ou supérieur, vous devez lancer le logiciel via le serveur QLA au moins une fois afin de pouvoir utiliser la fonction de lancement par clé d'urgence.

Une fois que votre réseau fonctionne correctement, appliquez l'une des solutions suivantes pour rétablir le fonctionnement de QLA sur le serveur :

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