Welcome to Quark Technical Support

NOTICE

Veuillez noter que le support technique pour QuarkXPress 2016 se terminera le 30 novembre 2019. Cliquez ici pour plus de détails.

Bienvenue au support technique de Quark

Pour information, nous avons mis à jour notre politique de support technique afin d’offrir une meilleure expérience au client. Dans le cadre des modifications apportées, nous vous prions de ne plus envoyer vos demandes à support@quark.com et d’utiliser dorénavant le Portail d’assistance pour réclamer un support technique. En utilisant ce portail, vous garantissez que nous recevrons dès le départ toutes les informations importantes afin d’être en mesure de vous fournir un support technique beaucoup plus rapidement. Une fois le ticket créé, vous pouvez toujours communiquer avec nous par e-mail si vous préférez ce moyen de contact.

Clients Entreprises Des Account Executives et des Customer Success/Technical Account Managers dédiés ont été assignés à nos clients Entreprises bénéficiant d’un contrat de maintenance actif. En votre qualité de client Entreprise, vous avez directement accès à vos représentants Quark, ainsi qu’au portail d’assistance.

Cliquez ici pour accéder au portail du support technique

Adhérents Advantage En tant qu’adhérent de notre Programme Advantage, vous pouvez bénéficier de l’assistance Premium gratuite par rappel téléphonique. Lorsque vous envoyez votre ticket, vous trouverez une option vous permettant d’indiquer l’heure de rappel qui vous convient le mieux ou votre préférence pour l’e-mail comme moyen de contact.

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Vous n’êtes pas encore membre de QuarkXPress Advantage ? Procédez à la mise à jour dès aujourd’hui ! Si vous n’êtes pas encore adhérent du Programme Advantage, il n’est pas trop tard ! Optez pour la formule QuarkXPress Advantage QuarkXPress Advantage dès aujourd’hui pour recevoir une licence perpétuelle vers la dernière version de QuarkXPress avec jusqu’à 3 années de mises à jour des nouvelles fonctionnalités publiées chaque trimestre – PLUS – un support technique illimité gratuit ! Achetez votre mise à niveau aujourd’hui par le biais de notre Quark Store ou appelez notre équipe QuarkXPress, qui vous fournira de plus amples informations sur vos options de mises à jour :

  • États-Unis : 800-676-4575 (9h00-20h00 EST)
  • Royaume-Uni : 808-101-7082 (8h30-17h30 CEST)
  • Allemagne : 800-180-0101 (8h30-17h30 CEST)
  • France : 800-913-457 (8h30-17h30 CEST)

Veuillez noter que nous prenons actuellement en charge QuarkXPress versions 2019, 2018 et 2017 via le Programme Advantage ou uniquement via ses programmes précédents de mise à niveau ou de support technique. Pour la version 2016, nous offrons un support technique limité jusqu’au 30 novembre 2019. Le support technique n’est pas disponible pour les anciennes versions de QuarkXPress 2015 et versions antérieures.