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Technischer Support
Schulung
Konsolidieren von Seriennummern
Unternehmen mit fünf oder mehr Exemplaren von QuarkXPress™ oder QuarkXPress Passport™ können ihrer Seriennummern zu einer übergeordneten Seriennummer konsolidieren. Das Konsolidieren von Seriennummern verringert die Belastung Ihrer IT-Abteilung durch Vereinfachung in Installation und Inventarisierung. Außerdem besitzen auf diese Weise alle Anwender dieselbe Seriennummer für Kontakte mit dem technischen Support und dem Kundendienst von Quark™. Die Konsolidierung oder De-Konsolidierung von Lizenzen ist kostenpflichtig.
Voraussetzungen für eine Konsolidierung
Sie müssen mindestens fünf Exemplare der Software besitzen, die alle mit einer eigenen Seriennummer registriert sind. Alle Exemplare müssen der aktuellen Version der Software entstammen und auf derselben Betriebssystem-Plattform verwendet werden (nur Mac OS oder nur Windows). Entstammen nicht alle Exemplare der aktuellen Version, ist zunächst ein Upgrade erforderlich.
Bitte rufen Sie den Quark Kunden-Service unter 00800 1787 8275 oder 0041 32 720 1414 an, um das Standard-Konsolidierungsverfahren oder das Konsolidierungsverfahren für den Ausbildungsbereich (Lab-Pak) einzuleiten.
Konsolidierung und Servicepläne
Wenn Sie einen Serviceplan für eines der zu konsolidierenden Exemplare erworben haben, kann dieser auf die konsolidierten Exemplare übertragen werden. Das funktioniert folgendermaßen:
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Wenn Sie mehrere Servicepläne besitzen, suchen wir das Exemplar heraus, dessen Plan die längste Restlaufzeit besitzt. Dieses Exemplar wird für die „Mutterseriennummer“ verwendet.
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Alle konsolidierten Exemplare werden unter dieser Seriennummer zusammengefasst; für sie alle gilt ihr Serviceplan bis zum Ende seiner Laufzeit.
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Wenn Sie nicht über einen Serviceplan verfügen, können Sie als Teil der Konsolidierung einen einjährigen Site-Serviceplan für €249 (£155 oder CHF 379) plus €29 (£19 oder CHF 49) pro Platz (pro Exemplar der Software) erwerben.
De-Konsolidierung
Auch die Entflechtung mehrerer unter einer Seriennummer zusammengefassten Exemplare einer Software ist möglich. Die Gebühr für eine solche De-Konsolidierung beträgt £100 (€160, CHF 240) pro Platz (pro Exemplar der Software). Weitere Informationen erhalten Sie unter 00800 1787 8275 oder 0041 32 720 1414 beim Quark Kundenservice.
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Konsolidieren von Seriennummern
Unternehmen mit fünf oder mehr Exemplaren von QuarkXPress™ oder QuarkXPress Passport™ können ihrer Seriennummern zu einer übergeordneten Seriennummer konsolidieren. Das Konsolidieren von Seriennummern verringert die Belastung Ihrer IT-Abteilung durch Vereinfachung in Installation und Inventarisierung. Außerdem besitzen auf diese Weise alle Anwender dieselbe Seriennummer für Kontakte mit dem technischen Support und dem Kundendienst von Quark™. Die Konsolidierung oder De-Konsolidierung von Lizenzen ist kostenpflichtig.
Voraussetzungen für eine Konsolidierung
Sie müssen mindestens fünf Exemplare der Software besitzen, die alle mit einer eigenen Seriennummer registriert sind. Alle Exemplare müssen der aktuellen Version der Software entstammen und auf derselben Betriebssystem-Plattform verwendet werden (nur Mac OS oder nur Windows). Entstammen nicht alle Exemplare der aktuellen Version, ist zunächst ein Upgrade erforderlich.
Bitte rufen Sie den Quark Kunden-Service unter 00800 1787 8275 oder 0041 32 720 1414 an, um das Standard-Konsolidierungsverfahren oder das Konsolidierungsverfahren für den Ausbildungsbereich (Lab-Pak) einzuleiten.
Konsolidierung und Servicepläne
Wenn Sie einen Serviceplan für eines der zu konsolidierenden Exemplare erworben haben, kann dieser auf die konsolidierten Exemplare übertragen werden. Das funktioniert folgendermaßen:
- Wenn Sie mehrere Servicepläne besitzen, suchen wir das Exemplar heraus, dessen Plan die längste Restlaufzeit besitzt. Dieses Exemplar wird für die „Mutterseriennummer“ verwendet.
- Alle konsolidierten Exemplare werden unter dieser Seriennummer zusammengefasst; für sie alle gilt ihr Serviceplan bis zum Ende seiner Laufzeit.
- Wenn Sie nicht über einen Serviceplan verfügen, können Sie als Teil der Konsolidierung einen einjährigen Site-Serviceplan für €249 (£155 oder CHF 379) plus €29 (£19 oder CHF 49) pro Platz (pro Exemplar der Software) erwerben.
De-Konsolidierung
Auch die Entflechtung mehrerer unter einer Seriennummer zusammengefassten Exemplare einer Software ist möglich. Die Gebühr für eine solche De-Konsolidierung beträgt £100 (€160, CHF 240) pro Platz (pro Exemplar der Software). Weitere Informationen erhalten Sie unter 00800 1787 8275 oder 0041 32 720 1414 beim Quark Kundenservice.