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Schulung
Was ist bei einem QLA Serverausfall zu tun?
Wenn Ihr Quark® License Administrator (QLA) Server nicht funktioniert, hat dies wahrscheinlich eine der folgenden Ursachen:
Sollte ein anderes Problem auf dem QLA Servercomputer verhindern, dass QLA läuft, kontaktieren Sie Quark.
Die Ethernetkarte ist ausgefallen
In diesem Falle führen Sie bitte folgende Schritte aus:
- Ersetzen Sie die Ethernetkarte im Servercomputer.
- Fordern Sie unter www.quark.com/products/qla/ eine neue Lizenzdatei an und folgen Sie den Anleitungen.
- Starten Sie den QLA Server durch Doppelklick auf das Desktopsymbol QLA. Unter Windows® können Sie den QLA Server über das Startmenü und > Programme > Quark License Administrator > QLA Server starten.
Installieren von QLA auf einem neuen Server
Wenn QLA aufgrund von Problemen mit dem Severcomputer nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, führen Sie folgende Schritte aus, um den QLA wiederherzustellen:
- Wählen Sie einen neuen Computer für die Installation des QLA aus.
- Weisen Sie diesem Computer die IP-Adresse zu, die dem zuvor für die QLA Software verwendeten Computer zugewiesen war.
Tipp: Wenn Sie die IP-Adresse übernehmen, müssen Sie nichts an den QLA Client Computern ändern. Sollten Sie es vorziehen, die alte IP-Adresse nicht für den neuen Server zu verwenden, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
- Installieren Sie die QLA Software auf dem neuen Servercomputer. Informationen zum Installieren der Software finden Sie unter “Eine Anleitung zu Quark License Administrator” oder in der Datei "Installationshinweise.pdf".
- Fordern Sie unter www.quark.com/products/qla/ eine neue Lizenzdatei an und folgen Sie den Anleitungen.
- Starten Sie den QLA durch Doppelklick auf das Desktopsymbol QLA. Unter Windows können Sie QLA über das Startmenü und > Programme > Quark License Administrator > QLA Server starten.
- Wenn Sie dem neuen Server nicht die alte IP-Adresse zugewiesen haben, aktualisieren Sie die Datei “QLAClient.properties” mit der IP-Adresse des neuen Servercomputers. Ersetzen Sie anschließend die Datei “QLAClient.properties” auf jedem QLA-Clientcomputer durch die neue Datei.
Tipp: Sollte QuarkXPress® gerade ausgeführt werden, müssen Sie QuarkXPress auf den Clientcomputern beenden und neu starten, bevor die neue Datei “QLAClient.properties” verwendet werden kann.
Sie können keine neue QLA Lizenzdatei bekommen
Wenn Sie unter www.quark.com/products/qla/ keine neue Lizenzdatei erhalten können, verwenden Sie eine vorübergehende Lösung, die QLA ausführt, bis Ihr Internetzugang oder der Zugriff auf die QLA Website wieder funktionieren.
Sollte ein Problem mit dem Computer vorliegen, auf dem die QLA Software installiert ist, führen Sie Schritt 1 – 4 aus (unten). Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
- Wählen Sie einen neuen Computer für die Installation des QLA aus.
- Weisen Sie diesem Computer die IP-Adresse zu, die dem zuvor für die QLA Software verwendeten Computer zugewiesen war.
- Installieren Sie die QLA Software auf dem neuen Servercomputer. Informationen zum Installieren der Software finden Sie unter “Eine Anleitung zu Quark License Administrator” oder in der Datei "Installationshinweise.pdf".
- Installieren Sie die Notlizenzdatei, die an die E-Mail-Adresse Ihres Systemadministrators gesendet wurde. Benennen Sie dazu die Lizenzdatei „QLALicense.dat” um und kopieren Sie sie in den Ordner „Server”, der sich in Ihrem QLA 4.0 Programmordner befindet.
Hinweis: Die Notlizenzdatei ist eine zeitlich begrenzte Lizenzdatei, die nur für fünf Tage funktioniert. So erhalten Sie Zeit, Ihre Internetprobleme zu lösen und anschließend eine unbegrenzt gültige Lizenzdatei herunterzuladen.
- Starten Sie den QLA durch Doppelklick auf das Desktopsymbol QLA. Unter Windows können Sie QLA über das Startmenü und > Programme > Quark License Administrator > QLA Server starten. Es ist den QLA Clientcomputern nun möglich, QuarkXPress Lizenzen ein- und auszuchecken, bis Ihr Zugang auf die Quark Website wiederhergestellt ist und Sie eine neue Lizenzdatei herunterladen können.
Hinweis: Falls Sie aufgrund von Problemen, die durch die Website selber bedingt sind, keinen Zugang auf die QLA Website haben, berichten Sie das Problem bitte bei Quark Technical Support.
Es sind Probleme mit Ihrem TCP/IP Netzwerk aufgetreten
Falls QLA aufgrund von Problemen mit Ihrem TCP/IP-Netzwerk nicht funktioniert, besteht die Möglichkeit, Exemplare von QuarkXPress mit Hilfe der Funktion Start mit Notlizenz (EKL) zu installieren.
Hinweis: Ab QuarkXPress 6.0 müssen Sie QuarkXPress mindestens einmal über den QLA starten, um die EKL-Funktion benutzen zu können.
Sobald Ihr Netzwerk wieder richtig funktioniert, befolgen Sie einen der folgenden Lösungsvorschläge, um den ordnungsgemäßen Betrieb von QLA auf dem Server wiederherzustellen.
- Falls der Netzwerkausfall durch ein Problem mit der Ethernetkarte verursacht wurde, folgen Sie der Anleitung in Die Ethernetkarte ist ausgefallen.
- Falls Sie zur Lösung des Netzwerkproblems einen neuen Servercomputer einrichten mussten, folgen Sie den Anweisungen in Installieren von QLA auf einem neuen Server.
- Falls Sie in dieser FAQ behandelten Lösungen den Grund für Ihren Netzwerksausfall nicht finden, suchen Sie Hilfe bei Quark.
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Was ist bei einem QLA Serverausfall zu tun?
Wenn Ihr Quark® License Administrator (QLA) Server nicht funktioniert, hat dies wahrscheinlich eine der folgenden Ursachen:
Die Ethernetkarte ist ausgefallen
In diesem Falle führen Sie bitte folgende Schritte aus:
- Ersetzen Sie die Ethernetkarte im Servercomputer.
- Fordern Sie unter www.quark.com/products/qla/ eine neue Lizenzdatei an und folgen Sie den Anleitungen.
- Starten Sie den QLA Server durch Doppelklick auf das Desktopsymbol QLA. Unter Windows® können Sie den QLA Server über das Startmenü und > Programme > Quark License Administrator > QLA Server starten.
Installieren von QLA auf einem neuen Server
Wenn QLA aufgrund von Problemen mit dem Severcomputer nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, führen Sie folgende Schritte aus, um den QLA wiederherzustellen:
- Wählen Sie einen neuen Computer für die Installation des QLA aus.
- Weisen Sie diesem Computer die IP-Adresse zu, die dem zuvor für die QLA Software verwendeten Computer zugewiesen war.
Tipp: Wenn Sie die IP-Adresse übernehmen, müssen Sie nichts an den QLA Client Computern ändern. Sollten Sie es vorziehen, die alte IP-Adresse nicht für den neuen Server zu verwenden, fahren Sie mit Schritt 6 fort.
- Installieren Sie die QLA Software auf dem neuen Servercomputer. Informationen zum Installieren der Software finden Sie unter “Eine Anleitung zu Quark License Administrator” oder in der Datei "Installationshinweise.pdf".
- Fordern Sie unter www.quark.com/products/qla/ eine neue Lizenzdatei an und folgen Sie den Anleitungen.
- Starten Sie den QLA durch Doppelklick auf das Desktopsymbol QLA. Unter Windows können Sie QLA über das Startmenü und > Programme > Quark License Administrator > QLA Server starten.
- Wenn Sie dem neuen Server nicht die alte IP-Adresse zugewiesen haben, aktualisieren Sie die Datei “QLAClient.properties” mit der IP-Adresse des neuen Servercomputers. Ersetzen Sie anschließend die Datei “QLAClient.properties” auf jedem QLA-Clientcomputer durch die neue Datei.
Tipp: Sollte QuarkXPress® gerade ausgeführt werden, müssen Sie QuarkXPress auf den Clientcomputern beenden und neu starten, bevor die neue Datei “QLAClient.properties” verwendet werden kann.
Sie können keine neue QLA Lizenzdatei bekommen
Wenn Sie unter www.quark.com/products/qla/ keine neue Lizenzdatei erhalten können, verwenden Sie eine vorübergehende Lösung, die QLA ausführt, bis Ihr Internetzugang oder der Zugriff auf die QLA Website wieder funktionieren.
Sollte ein Problem mit dem Computer vorliegen, auf dem die QLA Software installiert ist, führen Sie Schritt 1 – 4 aus (unten). Ist dies nicht der Fall, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
- Wählen Sie einen neuen Computer für die Installation des QLA aus.
- Weisen Sie diesem Computer die IP-Adresse zu, die dem zuvor für die QLA Software verwendeten Computer zugewiesen war.
- Installieren Sie die QLA Software auf dem neuen Servercomputer. Informationen zum Installieren der Software finden Sie unter “Eine Anleitung zu Quark License Administrator” oder in der Datei "Installationshinweise.pdf".
- Installieren Sie die Notlizenzdatei, die an die E-Mail-Adresse Ihres Systemadministrators gesendet wurde. Benennen Sie dazu die Lizenzdatei „QLALicense.dat” um und kopieren Sie sie in den Ordner „Server”, der sich in Ihrem QLA 4.0 Programmordner befindet.
Hinweis: Die Notlizenzdatei ist eine zeitlich begrenzte Lizenzdatei, die nur für fünf Tage funktioniert. So erhalten Sie Zeit, Ihre Internetprobleme zu lösen und anschließend eine unbegrenzt gültige Lizenzdatei herunterzuladen.
- Starten Sie den QLA durch Doppelklick auf das Desktopsymbol QLA. Unter Windows können Sie QLA über das Startmenü und > Programme > Quark License Administrator > QLA Server starten. Es ist den QLA Clientcomputern nun möglich, QuarkXPress Lizenzen ein- und auszuchecken, bis Ihr Zugang auf die Quark Website wiederhergestellt ist und Sie eine neue Lizenzdatei herunterladen können.
Hinweis: Falls Sie aufgrund von Problemen, die durch die Website selber bedingt sind, keinen Zugang auf die QLA Website haben, berichten Sie das Problem bitte bei Quark Technical Support.
Es sind Probleme mit Ihrem TCP/IP Netzwerk aufgetreten
Falls QLA aufgrund von Problemen mit Ihrem TCP/IP-Netzwerk nicht funktioniert, besteht die Möglichkeit, Exemplare von QuarkXPress mit Hilfe der Funktion Start mit Notlizenz (EKL) zu installieren.
Hinweis: Ab QuarkXPress 6.0 müssen Sie QuarkXPress mindestens einmal über den QLA starten, um die EKL-Funktion benutzen zu können.
Sobald Ihr Netzwerk wieder richtig funktioniert, befolgen Sie einen der folgenden Lösungsvorschläge, um den ordnungsgemäßen Betrieb von QLA auf dem Server wiederherzustellen.
- Falls der Netzwerkausfall durch ein Problem mit der Ethernetkarte verursacht wurde, folgen Sie der Anleitung in Die Ethernetkarte ist ausgefallen.
- Falls Sie zur Lösung des Netzwerkproblems einen neuen Servercomputer einrichten mussten, folgen Sie den Anweisungen in Installieren von QLA auf einem neuen Server.
- Falls Sie in dieser FAQ behandelten Lösungen den Grund für Ihren Netzwerksausfall nicht finden, suchen Sie Hilfe bei Quark.